FAQ

Frequently Asked Questions

Frage: Kann ich per Telefon oder E-Mail?
Antwort: Wir buchen mit der Hand nur in Ausnahmefällen. Wenn Sie dieses Bedürfnis haben, dann können Sie uns jederzeit anrufen: (420) 608964523 oder schicken einen Brief an reservation@rmg-spa.com.

Frage: Ich habe ein Hotel gebucht, aber nicht erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Welche Schritte sollte ich nehmen?
Antwort: Wenn Sie falsch eingegebene E-Mail-Adresse, Ihre E-Mail oder kauerten konfigurieren Sie den Spamfilter nicht zulassen, kann dann die Bestätigung nicht erreichen konnten. In diesem Fall schicken Sie bitte eine E-Mail mit Informationen über Ihre Reservierung reservation@rmg-spa.com.

Frage: Was ist der Unterschied zwischen einem Doppelzimmer und Zweibettzimmer?
Antwort: Ein Doppelzimmer ist ein großes Bett für zwei, ein Zweibettzimmer verfügt über zwei Einzelbetten.

Frage: Wie kann ich meine Bestellung?
Antwort: Sie können Ihre Bestellung Blick über den Link "Meine Bestellungen" auf der Startseite nach der Anmeldung in Ihrem Konto als Geschenk.

Booking-Prozess

Frage: Wie buche ich ein Resort oder Hotel?
Antwort: Der Prozess der Reservierung:

   1. Für die Buchung eines Hotels oder Resorts müssen Sie unbedingt durch den Registrierungsprozess gehen.
   2. Nach der Registrierung werden Sie auf Ihre E-Mail mit dem Benutzernamen und Passwort zum Login gesendet werden.
   3. Es ist auch notwendig für die Aktivierung Ihres Kontos warten. Die Aktivierung erfolgt im manuellen Modus innerhalb von 24 Stunden.
   4. Anmelden bei der Buchung durch Eingabe Ihres Login und Passwort, die Sie erhalten haben.
   5. Wählen Sie aus Hotels in das Suchfeld, Hotels oder Resorts, Reisedaten und Art der Behandlung.
   6. Für die Zahlung per Kreditkarte, geben Sie die Karte Daten (Name, Kartennummer, Ablaufdatum Kreditkarte, SIV-Code).
   7. Für die Zahlung auf das Konto Ihnen eine Rechnung geschickt wird an Ihre E-Mail-Adresse, die Sie benötigen, um innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung im Hotel bezahlen.

Frage: Kann ich angeben, zusätzliche Anforderungen oder Wünsche? Zum Beispiel: die gewünschte Stelle der Räume, der Blick aus dem Fenster, Boden, etc.
Antwort: Wenn Sie ein Hotel oder Sanatorium besonderen Anforderungen, die sie in besonderer Abschnitt des Bestellscheins angegeben werden ("Add-Nachricht"). Wir werden alles tun, um die spezifischen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden. Aber wir können nicht garantieren, dass der zusätzliche Bedarf wird sicherlich erfüllt werden, da es auf die Verfügbarkeit der entsprechenden Dienstleistungen in den Hotels oder Resorts abhängt.

Zahlungen und Kreditkarten

Frage: Zahle ich für die Reservierung von Hotel-RMG-spa.com?
Antwort: Keine. Alle Dienste mit der Reservierung von Hotels und Resorts - frei assoziiert.

Frage: Ist es sicher, eine Kreditkarte zu benutzen?
Antwort: Ja. Dieses Problem nehmen wir sehr ernst. Wir verwenden einen sicheren Server, der die Kreditkartennummer verschlüsselt, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Frage: Welche Arten von Kreditkarten werden als Sicherheit / Anzahlung akzeptiert?
Antwort: Wir arbeiten mit den folgenden Arten von Kreditkarten: Visa, MasterCard.