|
FAQ
Otázka: Mohu provést rezervaci telefonicky nebo e-mailem?
Odpověď: My knihy ručně pouze ve výjimečných případech. Máte-li to potřeba, můžete vždy zavolat (420) 608964523 nebo pošlete dopis reservation@rmg-spa.com.
Otázka: Mám rezervaci hotelu, ale neobdrželi potvrzovací e-mail. Jaké kroky mám vzít?
Odpověď: Pokud jste špatně zadali svou e-mailovou adresu, nastavení e-mailového účtu, nebo skryla spamový filtr nedovolil toto, pak potvrďte svou rezervaci nelze dovolat. V tomto případě, prosím, pošlete e-mail s detaily Vaší rezervace na reservation@rmg-spa.com.
Otázka: Jaký je rozdíl mezi Dvoulůžkový pokoj Dvoulůžkový pokoj?
Odpověď: dvoulůžkový pokoj má jednu velkou postel pro dvě osoby, dvoulůžkový pokoj se dvěma lůžky.
Otázka: Jak mohu najít své objednávky?
Odpověď: Můžete zobrazit objednávku kliknutím na "Moje objednávky" na domovské stránce po přihlášení ke svému účtu.
Rezervační proces
Otázka: Jak mohu rezervovat hotel nebo resort?
Odpověď: Proces rezervace:
- Pro rezervaci hotelu nebo resort musíte nutně projít procesem registrace.
- Po registraci Vám bude zasláno na Váš e-mail obsahující uživatelské jméno a heslo potřebné pro přihlášení.
- Je také nutné počkat na aktivaci účtu. Aktivace se vyskytuje v manuálním režimu do 24 hodin.
- Přihlaste se do našeho rezervačního systému, zadejte heslo a přihlašovací údaje, které jste obdrželi.
- Vyberte si z hotelů do vyhledávacího pole, hotel nebo resort, data pobytu a typu léčby.
- Platit kreditní kartou, vstup na kartu údaje (jméno, číslo karty, datum vypršení platnosti kreditní karty, SIV), kód.
- Pro platbu na účet faktury bude zasláno na vaši e-mailovou adresu, kterou musí zaplatit do 3 dnů od rezervace hotelu.
Otázka: Mohu se stanoví dodatečné požadavky nebo požadavky? Například: na požadované místo v místnosti, výhled z okna, podlahy, atd.
Odpověď: Je-li hotel nebo sanatorium konkrétní požadavek, jsou uvedeny ve zvláštní části objednávky ( "Přidat zpráva"). Uděláme vše pro to, aby splňovaly specifické požadavky našich zákazníků. Ale my nemůžeme zaručit, že jakékoli další požadavky budou jistě splnil, protože závisí na dostupnosti služeb v hotelu či záchrany.
Platební a kreditní karty
Otázka: Musím platit za hotelové rezervace RMG-spa.com?
Odpověď: Žádné. Veškeré služby spojené s rezervací hotelů a letovisek - zdarma.
Otázka: Je bezpečné používat kreditní kartu?
Odpověď: Ano. Tento problém bereme velmi vážně. Používáme zabezpečeném serveru, který šifruje číslo vaší kreditní karty k zajištění své bezpečnosti.
Otázka: Jaké typy kreditních karet jsou přijímány na záruka / vklad?
Odpověď: Pracujeme s následujícími typy kreditních karet: Visa, MasterCard.
|
